Accéder à l’expertise de la relation client, Les avantages de PIVOTAL CRM

<img src="images/stories/ntic/1153455-1484656.jpg" border="0" align=" />Dans un contexte économique en constante mutation, l’entreprise qui veut garder une longueur d’avance sur la concurrence doit intégrer les changements et se montrer plus réactive. Il devient donc essentiel pour celle-ci d’appliquer des stratégies clients différenciées.
C’est pour répondre à ce genre de besoins que la société CAS2i a organisé le 27 Février dernier, en partenariat avec PIVOTAL CRM, une journée d’information à l’intention des opérateurs économiques algériens exerçant dans divers secteurs d’activité portant sur le progiciel PIVOTAL CRM. Il s’agit, selon ses concepteurs, d’un système de gestion de la relation client le plus souple, le plus évolutif et le plus facile à personnaliser du marché.
En effet, pour Stéphane BANON, développeur des solutions PIVOTAL CRM, ce nouveau progiciel présente de nombreux avantages : il s’adapte aux processus métier, aux stratégies orientées clients et aux objectifs des entreprises et aux attentes des utilisateurs.
Bref, il est conçu « pour permettre à tous les départements d’une entreprise au contact de la clientèle de collaborer en toute harmonie afin d’attirer, de convaincre et de fidéliser des clients rentables », a-t-il indiqué.
Yazid Boubenider, P.D.G de CAS2i, estime quant à lui que les entreprises algériennes ont un grand besoin d’opérer des programmes de transformation dans leurs gestions, notamment en développant des applications informatiques spécifiques et en intégrant de nouvelles solutions Progiciel. « Il s’agit aujourd’hui d’opérer les transformations de la société algérienne », a-t-il soutenu. Ainsi, PIVOTAL CRM apporte à ses clients bien plus qu’un outil en leur donnant les moyens d’articuler leur entreprise autour de leurs clients et de bâtir la relation client qu’ils désirent.
D’autant que ce progiciel à déjà fait ses preuves dans de nombreux pays et dans pratiquement tous les secteurs d’activité (Banque, Assurance, Tourisme, Informatique, production industrielle, etc.…). Bien qu’en France, ce sont plus de 150 clients qu’ils l’ont choisis. Un dernier détail très important: on estime le retour sur investissement à 14 mois maximum, soit l’un des meilleurs sur le marché.

Source : N'TIC N18