Algérie Télécom vient de mettre à la disposition de ses clients une boite de messagerie électronique afin de recueillir leurs doléances.
Toute personne constatant un dysfonctionnement ou une défaillance au niveau des agences commerciales, un retard anormal dans la relève d’un dérangement ou dans la réponse à une demande de raccordement téléphonique/internet pourra désormais le signaler ici : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Les doléances reçues seront analysées et traitées. Elles feront l’objet d’une investigation interne par une structure indépendante placée sous l’autorité directe du PDG d’Algérie Télécom. Cette structure aura également la responsabilité de suivre et de s’assurer des règlements des dysfonctionnements signalés.
