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Du côté professionnel, Imaging Technology en force
Spécialisée dans la commercialisation et la maintenance de matériel informatique et fondée en 2003, Imaging Technology a comme à chaque occasion mis le paquet lors du SICOM de cette année. Un stand mis largement en valeur dans le pavillon professionnel avec une multitude de produits issus de leurs partenaires de renommée mondiale : Lexmark, HP, Dell et D-Link entre autres. Prestataire de plus d’une centaine de petites et moyennes entreprises, Imaging Technology a participé au SICOM en tant qu’exposant. M. Yacine AZIROU, l’un des managers de la firme, nous a reçu et a répondu à certaines de nos questions.Pouvez-vous nous parler de vos partenaires et des produits que vous exposez aujourd’hui au SICOM ?
Bien sûr. Vous avez d’un côté Lexmark qui est le numéro trois mondial dans le marché de l’impression. Nous sommes partenaires avec eux depuis leur installation en Algérie c’est-à-dire en 2007 si ma mémoire est bonne. Nous proposons des imprimantes allant des basiques à jet d’encre aux solutions d’entreprises. Nous avons aussi comme partenaire D-Link qui propose une variété de produits qui va des petits modems ADSL à des routeurs et des switchs en passant par les téléphones VOIP et les caméras de surveillance. Imaging Technology
a misé aujourd’hui sur ce partenaire-là et nous en sommes très satisfaits. Notre autre grand partenaire historique est HP qui ne cesse d’innover et qui propose au public d’excellents produits. Enfin, vous avez notre dernier partenaire de renommée mondiale, Dell.
Parlez-nous de vos objectifs quant au SICOM.
Nous sommes venus au SICOM avec l’objectif d’exposer et en tant que vendeur. Nous sommes là pour mettre en valeur ce que fait la force d’Imaging Technology. Nous sommes connus dans le monde de l’entreprise et nous essayons aujourd’hui de développer tout ça et d’aller à la rencontre du grand public, sachant que dans un salon vous rencontrez de tout: du petit acheteur particulier aux grands cadres d’entreprises venant prospecter ce qui se fait dans le marché actuel.
Parlez-nous de votre service après-vente et de vos délais de réparation.
Tous les produits vendus par Imaging Technology sont certifiés et garantis constructeur pour l’Algérie. Nous disposons d’un service après-vente avec des techniciens qui ont des certifications HP ou Dell. Ils ont tous suivi des formations chez les constructeurs pour pouvoir remédier facilement aux problèmes fréquents rencontrés. Aujourd’hui, nous annonçons à nos clients un délai de 48 heures quand il est question d’une panne basique. Si nous ne trouvons aucune solution, nous n’hésitons pas une seconde à remplacer l’appareil.
Un mot sur la contrefaçon en Algérie.
Ce que je peux vous dire c’est qu’aujourd’hui, nous essayons de fidéliser le plus possible nos clients de façon à combattre ce fléau. Nous essayons coûte que coûte de leur faire comprendre qu’ils ont tout à gagner en passant par le circuit officiel. Nous connaissons la provenance de nos produits et nous les garantissons. Bien sûr qu’il existe une sacré différence de prix entre nos produits et ceux vendus officieusement mais le client verra qu’au final, il ne sera pas déçu. Nous voyons malheureusement un large public ayant acheté ses produits via le Grey Market et qui les apporte à notre SAV en nous confiant les soucis qu’ils rencontrent avec sachant qu’ils n’ont aucune garantie et que les vendeurs chez qui ils se sont procurés le produit n’a surtout aucune compétence pour intervenir.
Source: N'TIC 32 / MAI 2009
