En matière de production nationale et notamment de produits IT made in Algeria, les consommateurs algériens sont divisés entre réticents et confiants. L’Algérie qui n’est peut-être pas encore considérée, selon plusieurs observateurs, comme une nation productive, mais comme un marché pour les autres pays, semble vouloir mobiliser tous ses efforts et ce à tous les niveaux pour la relance de l’industrie et de la production nationale.
Aujourd’hui, plusieurs marques algériennes tentent de se frayer une place sur la scène économique en produisant de la technologie et des produits 100% made in Algeria. Nous pouvons citer dans ce sens la marque Condor qui vient de lancer toute une gamme de smartphones et de tablettes ou la marque ENIE qui produit des téléviseurs dont le rapport qualité-prix est très intéressant. Pour ces deux marques et bien d’autres enseignes qui contribuent dans la promotion de la production nationale, les produits IT algériens n’ont rien à envier aux autres produits importés.
La réticence des consommateurs algériens s’explique pour ces derniers par les idées préconçues qui entourent la production algérienne et aux mentalités qui ne parviennent pas à se libérer des préjugés comme quoi tout ce qui est national n’est pas à la hauteur des attentes des algériens. Mais comment peut-on évaluer les tendances de consommations chez les Algériens ? Pourquoi certains préfèrent-ils consommer des produits DZ tandis que d’autres fuient vers les produits importés ? Quels sont les produits IT nationaux qui nous séduisent ?
Condor, l’adresse incontournable des accros des TIC
Grâce à Condor, une marque très fortement implantée et réputée pour sa capacité d’innovation, ses produits de qualité et son engagement permanent pour la satisfaction de la clientèle, le haut de gamme est devenu à la portée de tous. En effet, cette marque très appréciée par les Algériens n’en finit pas de satisfaire ses clients en innovant chaque jour et en créant des produits de haute qualité. Les produits de cette marque embarquent tous une technologie de pointe avec un niveau de qualité exceptionnel.
Entre PC portable, ultrabook, netbook, tablette, téléphone portable, PC de bureau et autres produits et équipements électroniques, Condor ne cesse de surprendre ses fidèles consommateurs algériens. Le fabricant algérien dispose aujourd’hui de 35% de parts de marché dans le domaine de l’électroménager et de la vente des produits IT qui sont très appréciés par les Algériens. Par ses produits IT, Condor est devenu l’adresse incontournable des accros des TIC. Ces tablettes se vendent comme des « petits pains », de l’avis de plusieurs vendeurs de matériel informatique.
A ce propos, Djalil, informaticien, nous a affirmé que la tablette 8 pouces lancée par Condor en mai dernier a permis à plusieurs consommateurs algériens et accros de la technologie de s’offrir une tablette de qualité dont le prix est très abordable.
« Plusieurs consommateurs cherchent cette tablette qui est un produit défiant toute concurrence, notamment par rapport à son prix très intéressant puisqu’elle ne coûte que 16 000 dinars », nous confie Djalil. « Je suis agréablement surprise par cette tablette qui répond aux standards internationaux et qui est fabriquée de façon très soignée », dixit Kenza, 24 ans.
Le succès de la Tab 8 est un nouveau défi relevé par la marque Condor après le lancement réussi des tablettes 7 pouces et 10 pouces. « Côté design, la Tab 8 se présente sous une forme carrée, dotée du GPS et de la 3G. Elle n’a absolument rien à envier aux produits de grandes marques », ajoute Kenza.
Par ailleurs, le système Android de Google où le PlayStore donne plus de choix et gratuitement suscite l’intérêt de plusieurs clients. En effet, en plus de 5 nouvelles applications développées par le département de recherche de Condor, la marque se concentre sur le renforcement des données scientifiques sur les tablettes. Par leurs prix concurrentiels allant de 9 000 à 20 000 dinars, le groupe Condor prouve que sa société est une entreprise citoyenne dont le premier objectif est de satisfaire le consommateur algérien en imposant la technologie DZ haut de gamme.
Condor, le royaume des smartphones made in Algeria
A 19 800 dinars, Condor vient de lancer récemment le smartphone C6, un produit IT made in Bladi qui promet le haut de 
gamme à un prix défiant toute concurrence. Après les tablettes Condor, c’est au tour des smartphones de susciter l’intérêt des consommateurs algériens extrêmement exigeants. Avant de nous attarder sur le C6, il convient de revenir sur le succès retentissant des deux smartphones lancés en juin 2013, à savoir le C1 et le C4, deux smartphones 100% algériens qui semblent satisfaire plus d’un consommateur.
Dans ce sens, Amine affirme avoir acheté son smartphone C1 au prix incroyable de 11 200 dinars. « Etant un habitué des produits high tech, je ne pouvais pas me permettre d’acheter un smartphone contrefait à un prix élevé. J’ai donc préféré me tourner vers le produit national et comme Condor est leader sur le marché, j’ai acheté le C1 qui s’est avéré un très bon investissement à un prix défiant toute concurrence », affirme-t-il.
Entretien avec Raouf ZAIBI, Directeur Marketing chez Condor
« Nous sommes un réel concurrent des marques de renommée mondiale sur le plan quantitatif et qualitatif »
Vous avez lancé en juin dernier le smartphone C1 et le C4 vers la fin de l’année 2013. Le 17 mars dernier, vous avez officiellement lancé le C6, qu’est-ce qui vous a motivé à étoffer votre gamme de téléphones portables 100% algériens ?
Après le succès du C1 et du C4, nous avons étudié le lancement d’un smartphone C6 haut de gamme avec une configuration plus puissante et toujours à un prix raisonnable. Nous avons voulu élargir notre gamme pour que toutes les configurations possibles soient prises en considération en offrant plus d’options pour le consommateur. Ainsi, nous avons étoffé notre gamme de téléphones 100% algériens pour répondre à ses différents besoins. Il faut juste savoir que les besoins sont différents d’une couche sociale à une autre.
Condor détient déjà 70 showrooms sur le territoire national. Pensez-vous que vous êtes sur le point de devenir leader en matière de production algérienne ?
Nous sommes sans aucun doute leaders en matière de production algérienne concernant les produits électroménagers et informatiques, et notre gamme de produits le montre bien, renforcée par notre présence sur tout le territoire national.
Le président du conseil d’administration de Condor Electronics, Abderrahmane Benhamadi, a déclaré que la demande sur les téléphones et tablettes Condor est très élevée. Peut-on connaître vos chiffres ?
La demande sur les smartphones et tablettes est en effet très élevée. La preuve en est que nous allons augmenter peu à peu notre puissance de production pour satisfaire les besoins du marché, grâce au rapport qualité/prix de nos produits. Actuellement, nous avons mis sur le marché depuis décembre 2013 plus de 200 000 tablettes et près de 120 000 smartphones.
Pouvez-vous estimer, à travers le taux de vente de vos produits, concurrencer sérieusement les grandes marques étrangères installées en Algérie ?
C’est déjà le cas, nos produits de par leur rapport qualité/prix et notre lot de logiciels, tout comme le Condor Store et nos autres applications, font de nos tablettes et smartphones un concurrent sérieux aux grandes marques. Nous sommes en fait un vrai concurrent des marques de renommée mondiale sur le plan quantitatif et qualitatif.
Condor dispose d’une plateforme algérienne baptisée Condor Store. Parlez-nous de cette plateforme 100% algérienne ?
C’est une plateforme qui a été développée par nos ingénieurs. Par conséquent, on peut affirmer que c’est une plateforme algérienne. Lancé en juin 2013, le Condor Store est la première plateforme de distribution de contenu électronique en Algérie. C’est un projet de transfert technologique initié en collaboration avec des partenaires mondiaux connus dans le domaine. Condor Store est développé et géré actuellement par une équipe jeune 100% algérienne. Il permet d’une part aux Algériens de télécharger gratuitement des milliers d’applications Android, ainsi que des jeux, des livres électroniques et d’autres contenus qui seront bientôt lancés. D’autre part, il permet aux développeurs algériens de publier leurs applications gratuitement contrairement au Google Play qui exige de payer les frais de publication de l’application. A travers ce projet, nous encourageons les Algériens, particuliers et professionnels, à développer des applications mobiles de qualité pour booster l’économie mobile dans le pays.
Comment qualifieriez-vous votre service après-vente ?
Notre service après-vente est présent à travers tout le territoire national et nous sommes conscients que l’image d’une entreprise se base sur son service après-vente et sur la bonne prise en charge du consommateur algérien.
Quels sont vos critères pour séduire les consommateurs algériens et comment comptez-vous procéder pour accentuer tout cela ?
Notre stratégie est basée sur l’offre d’un service exceptionnel au consommateur algérien. Notre force est l’écoute permanente du client et notre rapidité à répondre efficacement au moindre de ses besoins.
Comment évaluez-vous la consommation des algériens des produits 100% nationaux, notamment les produits IT ?
Nous avons remarqué que le citoyen se tourne de plus en plus vers le produit algérien. La garantie et le service après-vente ont motivé ce penchant.
Pensez-vous que la mentalité des algériens change en matière de consommation ? Que faut-il faire pour attirer l’attention de ces derniers à la consommation des produits nationaux ?
Le consommateur algérien suit de près les tendances de consommation mondiale. On peut dire que nous sommes à jour par rapport à ces tendances. De plus, nous sommes en train d’offrir des produits qui sont à la portée de l’Algérien moyen.
Quels conseils donneriez-vous à d’autres marques algériennes pour réussir à attirer l’attention des consommateurs algériens ?
Toute marque qui veut s’imposer sur le marché doit mettre le consommateur comme point de mire de sa stratégie en termes de conseils. Elle doit mettre à sa disposition des produits innovants qui répondent à ses besoins et à ses attentes en lui assurant un service après-vente efficace et pertinent.
ENIE, sous le signe du renouveau
Les téléviseurs algériens de marque ENIE ont connu leur gloire par le passé. Si aujourd’hui l’entreprise semble revoir toute sa politique de production et de communication pour reconquérir la confiance du consommateur algérien, il n’en demeure pas 
moins qu’elle préserve ses fidèles clients. « J’ai toujours acheté des téléviseurs made in Algérie et la marque ENIE ne m’a jamais déçue pour être franche avec vous. J’ai un téléviseur qui fonctionne toujours après 28 ans d’usage », témoigne Dalila, 56 ans.
Pour reconquérir sa clientèle, ENIE, l’entreprise nationale d’industrie électronique qui est en perte de vitesse depuis 1990, envisage d’augmenter sa part de marché de 16% à 21% à l’horizon 2015. Il faut dire que plusieurs consommateurs reconnaissent la qualité des produits de cette entreprise algérienne et ce, depuis sa création en 1982. Pour retrouver sa place sur le marché algérien, ENIE a lancé depuis 2009 plusieurs chantiers en cours. Elle a, par ailleurs, investi d’autres créneaux dont celui de la fabrication des panneaux photovoltaïques.
L’obstacle psychologique
Derrière la réticence que manifestent plusieurs algériens vis-à-vis de la consommation des produits IT nationaux se trouve l’obstacle psychologique. Par ce terme, nous entendons l’idée négative qu’ont certains consommateurs du manque de qualité du label « made in bladi ». Cela représente l’obstacle majeur qui empêche une grande partie des consommateurs de faire confiance aux produits 100% algériens. Certains restent sceptiques face à toute production nationale quel que soit le marché concerné.
Qu’il s’agisse d’équipements montés ou de produits high-tech réalisés en Algérie. Malheureusement, cette idée négative qu’ont ces consommateurs n’est pas infondée et représente un véritable handicap dans la promotion de la production nationale en dépit de la qualité de plusieurs produits made in Algérie. Il faut dire que les entreprises spécialisées dans le domaine très pointu des nouvelles technologies ont encore un long chemin à parcourir pour parvenir à convaincre les consommateurs algériens de la qualité de ces produits.
Face à la rude concurrence, les entreprises algériennes, notamment celles qui se spécialisent dans le domaine des nouvelles technologies, doivent sérieusement mener un lourd travail de communication aussi bien sur le plan de la communication autour du savoir-faire algérien que sur le plan de la production afin de fournir des produits acceptables pour les Algériens.
Mais que pensent réellement les Algériens des produits IT locaux ? Certains préfèrent se tourner vers les produits étrangers,
jugés de meilleure qualité en dépit d’un rapport qualité-prix très élevé. D’autres optent pour les produits locaux, made in Algeria. Selon un sondage réalisé par N’TIC Magazine en 2011, sur cent personnes interrogées, 57 disent opter pour les produits électroniques montés en Algérie. Une bonne partie d’entre eux le ferait pour « encourager la production nationale ». Pour connaître les différents avis des algériens sur les produits IT 100% confectionnés en Algérie, nous avons interrogé quelques lecteurs.
Pour Samir, père de famille âgé 45 ans, il est important de consommer algérien pour participer à la promotion de l’industrie nationale. « Nous avons des produits locaux qui ne sont peut-être pas à la hauteur de ceux importés de l’étranger, mais il n’en demeure pas moins que nos produits ne sont pas de mauvaise qualité. Personnellement, je n’achète depuis 20 ans que des produits ENIE, ENIEM et Condor et je ne me suis jamais plaints », nous a-t-il déclaré.
De son côté, Nadir qui vient tout récemment d’acheter le dernier smartphone Condor affirme qu’il est absolument surpris par la qualité de ce produit IT 100% algérien. « Je ne vous cache pas que j’étais à la recherche d’un produit dont le rapport qualité-prix était intéressant. Des amis à moi m’ont conseillé le smartphone Condor. J’ai au début hésité un peu de peur de m’embarquer dans une mauvaise affaire, mais voilà, cela fait 5 mois que je l’ai et je suis très satisfait de sa qualité et de son prix bien entendu. Je pense que nous avons plusieurs préjugés sur la production nationale qu’il est temps de chasser pour pouvoir enfin contribuer à la promotion de notre production nationale », a déclaré ce trentenaire célibataire.
Pour sa part, Ahmed, père de famille, la cinquantaine passée, s’est déclaré satisfait du retour du crédit à la consommation qui ne concerne que la production locale. « Je suis un vétéran des produits nationaux. Je n’accepte aucun produit qui ne porte pas la marque DZ dans ma maison et pour vous dire vrai, à ce jour, je n’ai pas encore été déçu par la production de mon pays. J’incite même mes enfants à aimer la production de leur pays pour contribuer à son économie. Je suis, par ailleurs, satisfait du retour du crédit à la consommation qui ne concerne que les produits locaux », conclut-il.
Après les smartphones très réussis de la marque Condor, c’est au tour des tablettes de susciter la satisfaction de plusieurs adeptes des produits nationaux. A ce propos, Kenza, femme au foyer de 24 ans, ne cache pas sa satisfaction et son contentement quant à son dernier investissement : l’achat d’une tablette Condor au prix concurrentiel de 12 000 dinars. « Mon petit Yanis est très content d’apprendre et de jouer avec cette tablette très sophistiquée qui présente de grandes qualités. Je ne vous cache pas que je ne pouvais pas me permettre d’acheter une tablette onéreuse, j’ai alors opté pour une tablette créée par une entreprise algérienne et qui présentait un rapport qualité-prix très séduisant », nous a-t-elle confié.
De son côté, Dalila, 32 ans et fonctionnaire, estime que la qualité du produit ne peut s’améliorer sans l’intensification et la diversification de la production. « Je suis contente du dernier téléviseur plasma Condor que je viens d’acheter. Un 32 pouces au prix concurrentiel de 24 000 dinars, c’est une très bonne affaire », a-t-elle déclaré.
Si les adeptes des produits IT nationaux sont nombreux, il n’en demeure pas moins que pour une catégorie d’algériens, ces produits ne sont pas encore à la hauteur de concurrencer les articles de marques étrangères. En dépit du prix élevé de ces derniers, certains affirment que la qualité n’a pas de prix. Dans ce sens, Nadia avoue qu’elle ne fait pas confiance aux produits DZ. « La technologie DZ n’est pas très à la hauteur des espérances du consommateur algérien très exigeant sur la qualité. Je pense que nous avons encore du chemin à parcourir avant de parvenir à concurrencer les autres marques étrangères », soutient-elle.
Entre partisans et réservés, les consommateurs algériens ne sont donc pas unanimes sur la consommation des produits IT made in Algeria. La faute incombe-t-elle aux mentalités qui n’arrivent pas encore à se libérer des préjugés et des idées préconçues sur la qualité de la production nationale ou au manque de production 100% algérienne capable de défier toute concurrence ?
