N’TIC :
Sur quels segments mise Samsung dans le domaine de la téléphonie mobile ?
M. Khellaf :
Durant l’année 2001 Samsung a mis en place une stratégie afin de se démarquer de ses concurrents en mettant sur le marché des téléphones mobiles moyen et haut de gamme avec des fonctions et des matériaux plus raffinés par rapport à nos concurrents, nous avons pu ainsi nous placer dans la moyenne gamme avec des modèles tel que le E250, un slide-up qui possède l’option Bluetooth, un appareil photo, des options digne d’un grand téléphone pour un prix accessible aux budgets modestes.
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<b>N’TIC :
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Comment expliqueriez-vous ce positionnement , sachant que les parts du marché des ventes de mobiles moyen et haut de gamme sont infimes ?</b>
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M. Khellaf :
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Il est vrai que le marché actuel concerne essentiellement la téléphonie première génération, mais ça commence à changer car les opérateurs ont compris qu’ils doivent s’intéresser à de nouveaux services qu’ils doivent offrir à leurs clients, diversifier leurs offres, ainsi développer un portefeuille de produits pour le consommateur qui va pouvoir drainer un retour sur investissement.
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La tendance est en train d’aller de l’entrée de gamme vers le moyen gamme, et du moyen gamme vers la haut de gamme
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En ce qui concerne Samsung, nous essayons actuellement de développer un partenariat avec tous les opérateurs, sachant que nous avons une division Samsung Fun Club qui propose des contenus très variés en images, musiques, jeux et autres adaptés pour le marché algérien.
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<b>N’TIC :
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Samsung est-il prêt pour l’introduction de la 3G prévue pour juin 2008 ?</b>
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M. Khellaf :
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Nous commercialisons actuellement des téléphones mobiles 3G, tel que le i600 ou prochainement le lancement en Algérie du U700, en recherchant sur internet vous constaterez que nous sommes très puissants dans la 3G, laissons donc aux opérateurs le soin de bien préparer leurs plateformes et le contenu viendra par la suite.
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N’TIC :
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Quels sont vos distributeurs en téléphonie mobile ?</b>
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M. Khellaf :
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Il faut savoir que tous les distributeurs souffrent très sérieusement du marché noir, heureusement que l’Etat fait tout pour que ça change, nous avons même proposé des projets pour appliquer certaines méthodes afin de réduire l’importation illégale, et de notre part nous axons sur la garantie de nos produits, malgré ce marché mouvementé.
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Actuellement nos distributeurs sont : Kpointcom, Time Com et MobiOne, nous essayons de mettre une politique qui pousse vers la stabilité des prix et la fidélité des revendeurs par rapport à nos distributeurs, nous essayons d’assurer un accompagnement qui est nécessaire et important pour la viabilité et la santé de nos relations avec nos distributeurs.
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N’TIC :
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Qu’en est-il du service après-vente ? et qui l’assure ? </b>
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M. Khellaf :
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Comme c’est le cas pour chaque constructeur, le service après vente est assuré par nos distributeurs, chacun s’est doté d’une équipe technique hautement qualifiée qui offre la garantie nécessaire au consommateur, Nous effectuons régulièrement des sessions de formation et de perfectionnement, sur place ou à l’étranger, assurées par des experts Samsung de Corée ou de Dubaï.
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<b>N’TIC :
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Pour terminer, nous aimerions avoir quelques chiffres. </b>
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M. Khellaf :
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Cette année nous espérons atteindre les 600 000 mobiles vendus, pour une part de marché d’environ 25 %.
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Source : N'TIC N14