M. AHN DEUK SOO, Directeur Général de LG Algérie"Nous comptons réaliser 10% de parts de marché en 2009"
N’TIC Magazine : Quel est le bilan de LG en Algérie sur le marché de la téléphonie mobile ?
M. AHN DEUK SOO : Le bilan 2008 de LG est positif. Nous avons vendu en Algérie aux alentours de 160 000 téléphones mobiles soit un chiffre d’affaires de 9 millions de dollars. LG est revenu en force sur le marché de la téléphonie mobile algérien en 2008. Ce fut aussi l’occasion pour nous de lancer la campagne du LG KP105 avec le chanteur algérien Lotfi Double Kanon, une campagne qui a rencontré un franc succès et qui a été classée par GFK, le pionnier dans le domaine de la recherche marketing, dans le top 10 des meilleures ventes de l'année.
Si l’on s’amuse à faire une comparaison avec les années précédentes, comment évaluez-vous le marché de la téléphonie mobile en Algérie en 2008 ?
Le marché algérien de la téléphonie mobile est en train de monter en flèche si l’on se réfère au nombre de mobiles vendus. Le prix moyen du mobile tout comme la demande ne cessent d’augmenter également. Le consommateur algérien devient de plus en plus exigeant et demande de plus en plus de fonctionnalités dans son mobile. Par contre, chose qui est très intéressante de constater, la demande décroît de plus en plus sur le marché informel alors que sur le marché officiel, elle ne cesse de s’accroitre.
Pouvons-nous affirmer que LG Algérie a connu en 2008 un repositionnement sur les mobiles entrées de gamme ?
Il est sûr qu’en Europe ou en Amérique, LG s’étend beaucoup plus sur des mobiles haut de gamme plutôt que sur l'entrée de gamme. Ce n’est pas le cas en Algérie où 60% des mobiles commercialisés sont des téléphones d’entrée et de moyen de gamme. Ainsi, pour pouvoir pénétrer le marché algérien, LG a fait d’abord le choix de s’asseoir sur l'entrée de gamme et le moyen de gamme, pour ensuite se rediriger un peu plus vers le haut de gamme. Le plus important est de gagner des parts de marché et d’augmenter le volume des ventes. Les algériens ont commencé au cours de cette année à connaître un peu plus la marque LG donc l’une de nos priorités pour le moment est de renforcer encore plus notre image de marque.
Pouvez-vous nous donner une estimation de l’évolution de la part de marché du groupe LG par rapport à l’an passé ?
Notre activité a stagné l’an passé. Il m’est donc impossible de comparer l’année 2008 à l’année 2007. Par contre, en 2008, notre part de marché est estimée à 5%.
Quelles ont été les téléphones phares de l’année 2008 ?
Nous avons lancé début 2008 le KP105 en association avec le chanteur de RAP algérien Lotfi Double Kanon. Nous avons par la suite lancé le KF510 disponible depuis le mois d’Août dernier. Il a fallu que le chanteur libanais Wael Kfoury accepte d’en devenir l’ambassadeur pour voir nos ventes augmenter considérablement surtout durant le mois de Novembre. Nous avons vendu en l’espace d’un mois 900 unités ce qui est un bon résultat. J’en suis d’ailleurs très satisfait. Notre objectif pour 2009 serait de vendre 2 500 KF510 par mois.
Pouvez-vous nous parler de la nouvelle relation que vous entretenez avec votre distributeur Algerika ? Le domaine de la distribution de LG s’est-il amélioré cette année ?
Je ne vous cacherais pas que je suis assez déçu dans l’ensemble. Algerika est pour l’instant le seul chargé du réseau de distribution de LG en Algérie. Ce distributeur a de réelles capacités mais beaucoup de contraintes l’empêchent d’exploiter à fond son potentiel. Un exemple tout simple, l’emplacement des magasins qui n’est pas du tout stratégique. Mais LG va se concentrer sur ce problème de façon à faire avancer les choses en 2009.
Comment pouvons-nous justifier la place de LG en Algérie si l’on se réfère par exemple aux autres pays voisins comme le Maroc où LG est très bien positionné comparé aux autres concurrents ?
Il y a lieu de rappeler qu’au Moyen-Orient, il existe deux pays stratégiques : le Maroc et le Pakistan où plus d’un million d’unités ont été vendus dans ces deux pays. Il existe cela dit d’autres marchés importants comme la Turquie, l’Iran et l’Afrique du Sud. LG a émit au début quelques craintes d’investir en Algérie, ne considérant pas ce pays comme un marché assez important. Les bonnes performances de 2008 ont prouvé le contraire, LG reverra donc sûrement sa position et reconsidèrera l’importance du marché algérien. L’année 2009 sera donc décisive.
Nous avons connu en 2008 trois concurrents majeurs dans le marché de la téléphonie mobile en Algérie : Nokia, Samsung et LG. Verra-t-on en 2009 LG grignoter des parts de marché et devenir, pourquoi pas, leader ?
Leader est un grand mot sachant que Nokia et Samsung sont deux concurrents très agressifs sur le marché. Il est peu probable que LG décroche la place de leader sur le marché algérien mais nous allons continuer à investir beaucoup plus pour gagner plus de parts de marché. Nous comptons réaliser 10% minimum de parts de marché en 2009, c’est notre objectif.
Quels sont les modèles sur lesquels vous allez vous appuyer pour relever cet objectif ?
Nous allons nous focaliser sur le moyen de gamme avec le KP105. 2009 verra aussi l’apparition de nouveaux mobiles à écrans tactiles.
Pensez-vous que le marché parallèle a subi une régression par rapport à l’an passé ?
Oui, je pense que le marché parallèle a subi une forte régression. Le consommateur algérien préfère acheter aujourd’hui un produit certifié pour bénéficier du service après-vente entre autres et d’une qualité bien meilleure.
Justement, qu’en est-il de votre service après-vente ?
Notre service après-vente est géré par notre distributeur Algerika. Au cours de l’année 2008, nous n’avons pas eu beaucoup de retours pour la simple et bonne raison que la qualité des mobiles LG est meilleure. Nous avons eu moins de 1% de retours produits ce qui est vraiment appréciable. Etant donné que nous comptons augmenter le volume de ventes de mobiles en 2009, nous allons bien évidemment porter une attention particulière sur notre service après-vente que nous comptons améliorer encore plus. Nous avons justement recruté récemment un directeur de service après-vente pour commencer l’année 2009 en beauté et améliorer ainsi la qualité du service.
Pour finir, quels sont vos objectifs et vos souhaits pour 2009 ?
Nous comptons réaliser, je l’espère, un chiffre d’affaires beaucoup plus important que celui de cette année. Nous prévoyons de vendre plus de 400 000 unités et évoluer ainsi dans le top 3 en Algérie. Sans oublier bien sûr les 10% de parts de marché visés.
