Entretien avec Jacky LOOS, PDG de PAYBOX SERVICES

Quelles sont vos solutions dédiées aux acteurs du E-commerce ?

PAYBOX SERVICES est le premier opérateur français dans le domaine du paiement sécurisé multi-canal. Nous offrons à des commerçants l’accès à une plate-forme de paiement qui peut aussi bien gérer son ou ses points de vente traditionnels (boutiques), son site de E-commerce, son centre d’appels marchand, ses commandes courrier. Nous équipons plus de 12.000 points de ventes, dont plus de 7.000 sites de E-commerce et de vente à distance par téléphone. Depuis 1999, notre solution PAYBOX SYSTEM permet à des internautes et des cybermarchands de réaliser des transactions en toute sécurité, ouvertes à plus d’une quinzaine de moyens de paiement différents (cartes de débit, cartes de crédit, cartes privatives, cartes prépayées, débit de compte, porte monnaie électronique…). Ceci actuellement pour des encaissements en France, mais aussi maintenant dans une trentaine de pays européens et en Afrique de l’Ouest.

Pourquoi est-ce qu’un client choisirait PAYBOX ?

Parce que PAYBOX permet au marchand de choisir librement la ou les banques vers lesquelles il désire verser les flux. Parce-que PAYBOX lui offre, au sein d’une seule et unique interface, la possibilité de proposer divers moyens de paiement, des facilités de paiement partiel ou de paiement en plusieurs fois, des paiements par abonnement… Enfin, parce que PAYBOX est un Prestataire de Services de Paiement. Notre structure est entièrement dédiée à cette activité.

Quels sont vos intentions sur le marché algérien ?

L’Algérie est un grand pays, très proche de la France et de l’Europe. Les algériens ont les mêmes attentes que d’autres en matière de mode de consommation, de diversification des offres, de facilité d’achat, de comparaison des prix …Il n’y a aucune raison pour que le e-commerce ne décolle pas dans votre pays. Nous avons une plate-forme de paiement qui fonctionne ici et ailleurs, donc pourquoi pas en Algérie ?

Vous êtes l’un des sponsors des trophées du E-commerce au Med- It 2009. Qu’attendez-vous de ce sponsoring ?

Le Med-IT, auquel nous avons déjà participé à deux reprises à Dakar, est une belle manifestation professionnelle, très bien organisée et très ciblée. Lorsque nous avons été contacté pour prêcher le lancement du E-commerce dans un pays comme l’Algérie, impossible de refuser.Enfin, en tant qu’acteur de ce marché, c’est un devoir d’aider à la concrétisation des premières initiatives en la matière.

Pensez-vous que les algériens adopteront facilement le paiement électronique ?

Les algériens, comme tous les autres terriens, adopteront progressivement ce nouveau moyen de paiement. Cependant, c’est aux instances locales (état, opérateurs financiers, opérateurs de télécommunication…) d’avoir la volonté de mettre en place les outils techniques, juridiques et éducatifs pour que le paiement électronique puisse évoluer dans un cadre contrôlé.

Quels sont les conditions de la réussite de cet ambitieux projet?

Le E-commerce et l’usage d’Internet en général a connu deux étapes. La première, avant 2000, a vu la naissance de start-up peu organisées et absolument pas préparées à l’attente
des marchands et des internautes. Après l’explosion de la bulle, de vrais entrepreneurs ont approché ce nouveau marché avec des méthodes proches du commerce traditionnel (gestion de la logistique et des achats, politique commerciale transparente, choix de divers possibilités de paiement, charte de qualité, procédures de sécurité…).

Nous savons aussi que vous travaillez sur des projets sur le paiement électronique avec Algérie Poste. Pourrions-nous avoir plus de détails ?

Algérie Poste, comme d’autres acteurs financiers, fait partie de ceux qui se doivent d’avoir un rôle majeur dans le développement du E-commerce. Il est normal que nous échangions avec eux.


Source: N'TIC 32 / MAI 2009