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L'utilisation des nouvelles technologies vise à fournir un meilleur service client, a indiqué Hoda Younane, responsable du secteur financier à Microsoft pour le Moyen-Orient et l'Afrique, soulignant que les priorités des banques ont changé avec l'évolution enregistrée de par le monde. En ce sens, elle a cité trois priorités pour (les banques) qui s'articulent autour de la rétention des clients, la gestion des risques et l'efficacité opérationnelle comme la réduction des coûts.
Source: APS