Le centre d’appel Vorax vient de développer un logiciel pour la prise de rendez-vous au profit de ses clients. « Vorax Rendez-vous » est le nom choisi pour ce nouveau produit mis au point par les ingénieurs de ce centre d’appel.« Grâce à ce logiciel nous pouvons faire une recherche rapide lorsqu’un client est intéressé par un ficher en particulier. Ce logiciel nous permet de faire le tri et de trouver le fichier recherché en quelque minutes dans une banque de données comprenant pas moins de 60.000 fichiers », explique Mme Baya Hamadouche, directrice de production chez Vorax.
Grâce à ce nouvel outil, les clients de ce centre d’appel intéressés par des rendez-vous avec des partenaires ne sont plus désormais obligés d’attendre longtemps pour avoir les informations recherchés. La mise au point de ce logiciel met manifestement en avant les compétences de cette entreprise qui ne se définit désormais plus comme un simple centre d’appel chargé de faire le lien entre deux partenaires potentiels.
« Nous avons un centre de recherche et de développement qui est à l’écoute de nos besoins et qui est capable de proposer des solutions à même de nous permettre de gagner du temps », ajoute en substance Mme Hamadouche.
Ahmed GASMIA
