Djezzy lance le premier Amazigh Call Center

Orascom Telecom Algérie vient de mettre sur pied le tout premier Call Center en langue Amazigh.

Le projet consiste à offrir aux clients qui accèdent à l’IVR 777/505 un certain nombre d’avantages comme la  possibilité de naviguer dans le menu IVR en langue Amazigh, et ce bien évidemment, en plus des deux langues arabe et française déjà existantes.

Par ailleurs, le traitement de l’appel client, qui au préalable a sélectionné la langue « Amazigh » sur IVR, sera pris en charge par des conseillers clientèle maitrisant parfaitement la langue Amazigh, dès son accès au Call Center.

Un IVR est un serveur vocal interactif destiné aux clients Djezzy à travers les shorts codes 777 (Post payé particulier et Djezzy carte) et 505 (Allo) qui englobe toutes les informations concernant les offres, services, promotions, adresses CDS, produits de l'opérateur.