Yacine Khellaf - Directeur ventes et Marketing téléphonie mobile de Samsung Algérie.
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<b>N’TIC :</b>
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Sur quels segments mise Samsung dans le domaine de la téléphonie mobile ?
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<b>M. Khellaf :</b>
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Durant l’année 2001 Samsung a mis en place une stratégie afin de se démarquer de ses concurrents
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en mettant sur le marché des téléphones mobiles moyen et haut de gamme avec des fonctions
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et des matériaux plus raffinés par rapport à nos concurrents, nous avons pu ainsi nous placer
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dans la moyenne gamme avec des modèles tel que le E250, un slide-up qui possède l’option
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Bluetooth, un appareil photo, des options digne d’un grand téléphone pour un prix accessible aux
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budgets modestes.
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<b>N’TIC :</b>
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Comment expliqueriez-vous ce positionnement , sachant que les parts du marché des ventes de
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mobiles moyen et haut de gamme sont infimes ?
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<b>M. Khellaf :</b>
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Il est vrai que le marché actuel concerne essentiellement la téléphonie première génération,
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mais ça commence à changer car les opérateurs ont compris qu’ils doivent s’intéresser à de nouveaux services qu’ils doivent offrir à leurs clients, diversifier leurs offres, ainsi développer un portefeuille de produits pour le consommateur qui va pouvoir drainer un retour sur investissement.
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La tendance est en train d’aller de l’entrée de gamme vers le moyen gamme, et du moyen
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gamme vers la haut de gamme En ce qui concerne Samsung, nous essayons
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actuellement de développer un partenariat avec tous les opérateurs, sachant que nous avons
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une division Samsung Fun Club qui propose des contenus très variés en images, musiques, jeux et
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autres adaptés pour le marché algérien.
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<b>N’TIC :</b>
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Samsung est-il prêt pour l’introduction de la 3G prévue pour juin 2008 ?
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<b>M. Khellaf :</b>
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Nous commercialisons actuellement des téléphones mobiles 3G, tel que le i600 ou prochainement
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le lancement en Algérie du U700, en recherchant sur internet vous constaterez que nous sommes
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très puissants dans la 3G, laissons donc aux opérateurs le soin de bien préparer leurs plateformes
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et le contenu viendra par la suite.
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<b>N’TIC :</b>
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Quels sont vos distributeurs en téléphonie mobile ?
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<b>M. Khellaf :</b>
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Il faut savoir que tous les distributeurs souffrent très sérieusement du marché noir, heureusement
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que l’Etat fait tout pour que ça change, nous avons même proposé des projets pour appliquer
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certaines méthodes afin de réduire l’importation illégale, et de notre part nous axons sur la garantie
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de nos produits, malgré ce marché mouvementé.
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Actuellement nos distributeurs sont : Kpointcom,
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Time Com et MobiOne, nous essayons de mettre une politique qui pousse vers la stabilité
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des prix et la fidélité des revendeurs par rapport à nos distributeurs, nous essayons d’assurer un
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accompagnement qui est nécessaire et important
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pour la viabilité et la santé de nos relations avec
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nos distributeurs.
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<b>N’TIC :</b>
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Qu’en est-il du service après-vente ? et qui l’assure ?
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<b>M. Khellaf :</b>
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Comme c’est le cas pour chaque constructeur, le service après vente est assuré par nos distributeurs,
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chacun s’est doté d’une équipe technique hautement qualifiée qui offre la garantie nécessaire
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au consommateur, Nous effectuons régulièrement des sessions de formation et de perfectionnement,
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sur place ou à l’étranger, assurées par des experts Samsung de Corée ou de Dubaï.
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<b>N’TIC :</b>
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Pour terminer, nous aimerions avoir quelques chiffres.
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<b>M. Khellaf :</b>
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Cette année nous espérons atteindre les 600 000 mobiles vendus, pour une part de marché d’environ
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25 %.
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