C'est ce matin à l'hôtel Hilton que l'équipe de Avaya a réuni ses clients et partenaires locaux afin de donner le coup d'envoi de sa tournée "Avaya Engagement" en Algérie.
Leader mondial sur le marché des télécommunications et fournisseur de solutions permettant l’engagement de ses clients et équipes sur plusieurs canaux et terminaux pour améliorer l’expérience client, la productivité et la performance, Avaya a levé le voile sur de nouvelles solutions et services de communication qui abordent de nouvelles préférences de communication multicanaux pour permettre aux entreprises de capitaliser sur une « nouvelle ère d'engagement ».
Les dirigeants et experts d'Avaya ont pu présenter le nouveau « Avaya Engagement Environment » qui permet d’ajouter davantage de fonctionnalités de communications aux applications. Cette solution permet de combiner en toute facilité des capacités de communication avec les applications métiers utilisées quotidiennement par divers départements et groupes au sein de l’entreprise.
Pour faciliter la mise en oeuvre par les entreprises de leurs stratégies allant dans le sens d’un engagement accru, Avaya a également aligné sa solution Client & Team Engagement sur les principaux défis que sont la croissance, l’obtention de nouveaux gains d’efficacité et la revitalisation des infrastructures.
Hatem Hariri, Directeur Général de AVAYA Afrique du Nord, Est, Ouest et centrale, a profité de l'événement pour déclarer que : « Avaya est un leader mondial. Notre technologie a été développée pour répondre aux besoins en communications des principaux clients au monde comme en Algérie. Les solutions proposées permettront à nos clients et partenaires algériens de fournir un meilleur service à moindre coût opérationnel, en l’aidant à répondre à ses plans de modernisation et de créer des réseaux de communications les plus modernes et les plus avancés en Afrique. La modernisation des réseaux de télécommunications en Algérie s’est hissée au premier rang des priorités nationales ces dernières années et ce n'est pas encore fini. Les pouvoirs publics ont y mis le paquet. L’entreprise moderne algérienne doit doter ses collaborateurs des technologies et des services nécessaires pour communiquer avec efficacité et sans effort dans l’environnement de travail, que ce soit entre eux ou avec les clients. Avaya est un pionnier des communications d’entreprise. A l’heure où le monde entre dans une nouvelle ère de l’engagement, notre offre de solutions prend à nouveau une longueur d’avance en répondant à l’ensemble des préférences de l’utilisateur moderne ».
