Algérie Télécom : 48 centres d’appels sont annoncés d’ici à 2008

L’opérateur Algérie Télécom et à l’occasion du Salon des centres d’appels qui s’est déroulé les 18 et 19 - 2007 a signé une convention avec Vorax technologies. Cette convention concerne la création de 48 centres d’appel d’ici à 2008 à travers tout le territoire national. Rappelons que cette solution existe déjà dans 3 wilayas (Alger, Oran, Constantine) et le projet qui vient d’être signé vise à la généraliser sur les 45 qui restent d’après le PDG d’Algérie Télécom, Slimane Kheireddine, en précisant que chaque wilaya aura au moins un centre d’appel.

Ce projet, initié par le ministère de la Poste et des Technologies de l’information et de la Communication et celui de la Formation et de l’Enseignement professionnel vise, d’une part, l’amélioration du service public en mettant à la disposition des administrations, des collectivités locales et du secteur économique, public et privé, des moyens modernes et efficaces de communication avec leurs administrés, usagers et clients de manière.
D’autre part, le projet se fixe un objectif d’atteindre 1500 emplois dans un premier temps et de permettre la création de 4000 postes d’ici à 2010 avec la multiplication du nombre de centres d’appel et leur généralisation.

Source : N'TIC N16