5 produits aux campagnes marquantes en 2013
On arrive à notre dernier Top 5. Fin 2013, quels produits ont le plus retenu notre attention ? Quelles campagnes se sont montrées assez efficaces pour que le produit final en soit marqué dans son identité même? Voici un classement au bout duquel on donne la parole à un des acteurs qui font la communication IT, mais d’abord, en cinquième position :
LG G2
Les smartphones Android et les Windows Phones pullulent autant sur le marché que dans les campagnes marketing, mais le LG G2 a scoré un tel retour de la presse spécialisée qu’il a propulsé le constructeur au devant d’une scène qu’il n’a pas réussi à tenir en 2012, celui du leader technologique. Le G2, puis le G Flex, arborent le meilleur processeur du marché, l’écran le plus avancé, et la caméra la plus performante de l’écosystème Android.
Le G2 n’est pas une phablet, mais il a une diagonale d’écran identique à celle du Galaxy Note 1, dans un châssis comparable à celui du Galaxy S4…une prouesse. Certes, l’interface utilisateur de LG est toujours aussi mauvaise, mais il est difficile, très difficile, de faire machine arrière une fois que l’on a testé ce terminal.
Un porte-drapeau qui fait le job aussi bien méritait une place dans le top 5.
iPhone 5C
On ne peut pas passer à côté de l’iPhone. Le 5S offre l’expérience utilisateur la plus prémium qui soit dans cette catégorie
de diagonale d’écran, tous écosystèmes confondus. Toutefois, c’est la campagne du très mal positionné 5C qui aura le plus retenu notre attention, la faute à une sortie de Jony Ive que l’on devrait enseigner en classes de marketing: « The iPhone 5C is beautifully, unapologetically plastic ».
Difficile à traduire, mais l’idée est que le 5C n’a pas à rougir ou à s’excuser d’être en plastique. Les ventes n’ont pas été aussi bonnes que prévu par le fabricant, la faute à une tarification 100 dollars en dessous du 5S. Cette trop petite différence de prix a poussé les consommateurs à opter pour le modèle plus haut de gamme. La campagne « For the colorful » (Envoyez les couleurs) restera un marqueur pour l’image d’Apple en 2013.
Nexus 5
Vous souvenez-vous de la campagne médiatique de lancement du Nexus 5 ? Nous non plus, et pour cause, il n’y en a pas eu. Google applique une recette simple, il prend le meilleur smartphone du moment, à savoir le LG G2, et produit une version libérée de la surcouche logicielle du constructeur, et repensée pour coûter deux fois moins cher…On comprend pourquoi le Nexus 5 est rapidement tombé en rupture de stock. Fuite après fuite, il est arrivé à attirer l’attention de la presse spécialisée et à « exister » dans l’imaginaire collectif bien avant sa distribution sur le Google Store…la grande classe.
Xbox One
Nous vous en parlions dans notre dossier de la rentrée consacré aux consoles Next Gen, la campagne médiatique de la Xbox One est un cas d’école. Tout ce qu’il ne faut pas faire a été fait par Microsoft durant de longues semaines estivales qui ont marqué au fer rouge la console comme « anti gamers », son public cible.
On a eu droit à une communication hors sujet par rapport au contenu ludique, à des limitations absurdes et bien trop en avance par rapport à leur temps, à des propos moqueur par rapport à la communauté de joueurs possédant la Xbox 360, bref, un brouhaha dont Microsoft se débarrasse péniblement alors que la sortie de la console est imminente. Est-ce que la réputation de la surnommée « Xbone » sera lavée à temps ? Réponse en toute fin d’année, après le débriefing de sortie.
Samsung Galaxy S4 / Note3
Samsung est numéro 1, autant dans ce classement que partout ailleurs dans le monde. Et qui mieux que quelqu’un de chez Samsung pour parler de leur communication ? Voici notre échange épistolaire avec le Directeur Téléphonie et IT de Samsung Electronics au Bureau d’Alger, M. Richard Lee.
Pour commencer, que pouvez-vous nous dire sur les événements « Unpacked » de Samsung ? Quelles ont été pour vous les dates majeures de 2013 ?
L’événement Unpacked est une expérience que Samsung Electronics a lancé depuis 2012 avec le lancement du Galaxy S3, des concepts d’événements à échelle mondiale où la notion de lancement simultané prend tout son sens, avec une approche communicationnelle à 360°. Le Galaxy S4 reste le lancement le plus marquant de l’année 2013 tant à l’échelle mondiale qu’à un niveau local. Le consommateur algérien a démontré par le passé son attrait pour la technologie et le Samsung Galaxy S4 n’a fait que renforcer cela à nos yeux.
Quels événements ont été organisés en Algérie, et sous quelles formes ?
Le consommateur est notre principale source d’inspiration pour nos campagnes de communication. Notre approche est basée sur le consommateur, ses attentes, ses besoins et les émotions que peuvent procurer nos produits, en mettant en œuvre les moyens nécessaires. La notion de « live expérience » est omniprésente dans toutes nos actions communicationnelles. Pour l’année 2013, nous nous sommes concentrés sur les salons, FIA 2013, Med-IT, SICOM, mais aussi Tarbiatech ainsi que différents Road show à travers le territoire national.
Je tiens à signaler l’importance de l’événement Tarbiatech qui rejoint les objectifs et la vision de Samsung en apportant des solutions dans le domaine de l’éducation. Nous remercions pour cela le Ministère de l’Education avec qui nous avons signé une convention d’action citoyenne afin de développer la solution Smart School. Aujourd’hui, le consommateur a besoin de toucher, voir et tester le produit. Nous mettons en oeuvre tous les moyens afin de partager cela avec lui, mais aussi de vivre cela avec lui.
Communiquer au plus près du consommateur en usant des différents canaux de communication est une source intarissable d’échanges et d’interactivité. Le compte Facebook de Samsung Algérie, lancé depuis février 2012, compte plus de 370 000 fans. D’ailleurs, je tiens à les " Liker ".
Quels sont les objectifs de la communication adoptée par Samsung Algérie ?
La découverte des nouveautés technologiques, mais surtout le partage d’émotions et d’expériences, sont le cœur des messages de nos communications. Nous gardons le consommateur algérien au centre de nos préoccupations, il est notre source d’inspiration, de challenge et de créativité. Voir, vivre l’expérience des produits Samsung, passent par le partage des émotions du consommateur, sa satisfaction est notre priorité. Je tiens à remercier l’ARPT avec qui nous avons travaillé sur le lancement d’une communication institutionnelle concernant l’homologation de nos produits « exigez un produit homologué par l’ARPT », un gage de qualité et de fiabilité pour le consommateur.
Quelles autres formes prend la communication chez Samsung ?
Communiquer sur un produit équivaut à le mettre à disposition du consommateur. Pour cela, nous développons un réseau de showrooms, communément appelés Model Shop, et de SES (Samsung Expériences Shop), qui tendent à se développer avec le temps et sur tout le territoire national, dans le but ultime de se rapprocher du consommateur. Le lieu est propice afin de créer l’interactivité entre le consommateur et nous, en lui dévoilant les produits mais aussi partager avec lui une expérience. Un lieu d’échange, de découverte et de partage, où nous travaillons en prenant en considération ses attentes. Le Model Shop n’est pas uniquement un point de vente mais un lieu de découverte, un lieu où partager l’expérience Samsung prend tout son sens.
Lors du lancement de la 3G, une nouvelle technologie, mais aussi une nouvelle ère, sera à la portée du consommateur algérien. Pour cela, Samsung doit redoubler d’efforts afin d’offrir des produits à la pointe de la technologie, mais aussi renforcer ses partenariats avec les opérateurs téléphoniques avec qui nous partageons le même but, la satisfaction du consommateur algérien.
Que pouvez-vous nous apprendre sur la préparation d’une soirée de lancement par Samsung ?
Tout un travail à vrai dire mais cela dit, un travail d’équipe avant tout, entre les différents départements que compte Samsung Electronics Algérie, afin d’imaginer, de créer et de mettre en exécution de telles activités. Un travail qui demande du temps, de la patience, de la créativité, de l’ingéniosité mais surtout de la passion, la passion pour le consommateur, la passion du produit, la passion pour la marque, la passion de se surpasser. Un ensemble d’éléments qui font que lancer un événement ou toute autre activité réclame des études et des analyses, de la sagesse mêlée à une touche d’audace et un zeste de folie créative bien sûr …en gardant à l’esprit le consommateur au cœur de nos préoccupations.
A l’échelle locale, Samsung Electronics Algérie travaille dans le but d’offrir des expériences égales ou meilleures que ce qui se fait à l’échelle mondiale en faisant vivre la même expérience des produits dévoilés dans le monde. Une passion pour l’Algérie nous anime, et cette passion se traduit par les efforts de mes collègues. Leur plus grande satisfaction est la satisfaction qui se lit dans les yeux du consommateur, invités ou autres, et cette satisfaction se lit sur leur visage avec un simple sourire qui fait la fierté de Samsung Electronics Algérie.
En conclusion, il n’y a pas que la technologie qui évolue. De nouveaux standards de communication naissent à mesure que les mobile devices continuent leur déferlante sur le monde. On parle de « retransmission en live», « levée d’embargo médiatique », et « vidéos de déballage » comme on n’en a jamais autant parlé avant, et ce n’est pas prêt de se terminer.
