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Rédaction Rédaction
Dossiers
2019-07-15T16:39:05+02:00

La relation client à l’ère du digital

Le digital a redonné ses lettres de noblesse à l’expression qui dit que le client est roi. Il est au cœur de la chaine de valeur des entreprises en répondant avec rapidité et efficacité à leurs doléances. En parallèle, il permet d’optimiser le « business ». Explication…    

Rédaction Rédaction
Dossiers
2019-06-02T13:49:41+02:00

Hirak : Des initiatives 2.0 montrent le cap de l’Algérie de demain

Numéro dossier: 145

Le mouvement populaire du 22 février n’a pas enclenché chez les Algériens une dynamique politique uniquement. En quelques semaines, plusieurs initiatives “2.0” en quête de la démocratie à laquelle aspire le peuple algérien à travers le Hirak ont vu le jour.

Rédaction Rédaction
Dossiers
2019-02-26T17:41:29+01:00

Marché des téléphones mobiles : Entre restrictions et « frémissement industriel »

Numéro dossier: 142

Fin janvier, le Gouvernement décide de mettre fin aux restrictions sur les importations d’un millier de produits dont les téléphones mobiles. Une délivrance pour les marques de téléphones mobiles présentes en Algérie ? Le marché devra en tout cas composer avec une autre mesure nommée DAPS.

Rédaction Rédaction
Dossiers
2019-03-28T14:10:32+01:00

Secteur des TIC : Relever le défi de l’exportation

Numéro dossier: 143

Le secteur des TIC a été identifié, dans un contexte de crise pétrolière, comme l’un des piliers de la construction d’une économie diversifiée. Mais la production de biens et services liés aux TIC reste en deçà du potentiel d’un secteur à forte valeur ajoutée.

Rédaction Rédaction
Dossiers
2019-02-11T16:17:06+01:00

VTC: Un business model qui réussit en Algérie ?

Numéro dossier: 141

Yassir, Tem:Tem, Wassalni, Lahagni, Coursa, Bind et Tymô, ou même Ercab, Hani ou Atlaa (Monte !) ambitionnent toutes d’être un “Uber” algérien et dominer une filière pas encore réglementée. Outre les services de base identiques, chacune de ces applications tend à se distinguer en offrant des fonctionnalités différentes à des clients Algériens tantôt satisfaits tantôt sceptiques. Les chauffeurs, eux, semblent être les « gagnants collatéraux » d’un business model qui marche.

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