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L’Algérie au début du processus
Dans les 3 premiers critères d’utilisation de sites de e-tourisme, nous pouvons citer la possibilité d’accéder à l’information quand nous le souhaitons, sans se déplacer et tout en pouvant comparer les offres. Le tourisme est une prestation de services qui ne débute physiquement qu’après la réservation. De ce fait, toutes les étapes préalables sont dématérialisées, informationnelles comme transactionnelles. Elles sont adaptées à des échanges à distance et avec Internet, à tout moment et en tous lieux (l’internet mobile va renforcer cette ubiquité). Parmi les vingt premiers sites de e-tourisme, six sont des réseaux d’hôtels. Les internautes s’arrangent pour adapter leur séjour à leur budget : vols low cost, réservations dans des hôtels moins chers et durée du séjour réduite.Alors qu’en 2008, une proportion non négligeable des ménages partait pour deux semaines de vacances aux Etats-Unis, en Amérique du Sud ou encore en Egypte, en 2009, ce sont les séjours courts (de moins d’une semaine) et les longs week-ends qui ont la faveur des français. Qu’en est-il en Algérie ? Nous sommes au début du processus mais déjà certaines agences se sont jetées dans la toile. “Parce que chaque projet de voyage est unique, nous sommes à vos cotés pour vous aider à reconnaître la destination et le type de voyage qui conviendront le mieux à votre idée des vacances et à votre budget”, propose l’agence 100% voyages sur son site internet. Petite cerise sur le gâteau : elle a mis en ligne 10 conseils pour bien réussir ses vacances. Elle joue sur le design et la séduction pour captiver. Le Touring voyages Algérie donne le ton dés la page d’accueil :” vous êtes sur le point de venir découvrir un pays que vous connaissez peu ou pas encore, et bien imaginez-vous dans un pays à la beauté ensorcelante, unique de part sa diversité culturelle et historique, s’offrant volontairement au partage. Un pays évocateur de soleil et de lumière”. Il propose des voyages thématiques, plusieurs destinations en Algérie, Omra et Hadj et un moteur de recherche rapide. Il a obtenu le prix du concours des meilleurs sites webs marchands lors du dernier MED IT. Il annonce pour bientôt le paiement en ligne.
L’agence de voyage Amina Tours s’est affichée sur le Net pour faire découvrir toutes les destinations et les services proposés. “Quelle que soit la destination de vos rêves, nous pourrons vous faire la proposition adaptée”. Telle est la promesse annoncée.
Dans le transport aérien, Air Algérie permet de faire les réservations on line et payer dans les agences. Parmi les nouveautés d’Air France, les clients peuvent désormais avoir accès à
la réservation et à l’achat des billets en se connectant au site Internet : www.airfrance.dz. Ce site est équipé d’un moteur de recherche qui permet en quelques clics de visualiser les promotions tarifaires au départ d’Alger, de connaître les disponibilités en termes de sièges disponibles ou tout simplement de réserver son prochain voyage et d’acheter son billet en ligne. Ce service est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui confère une grande autonomie au client. Les clients en Algérie ont la possibilité de se préenregistrer, choisir leur siège de 30 heures jusqu’à 60 minutes avant l’heure limite d’enregistrement du vol. Signalons enfin un phénomène qui mérite d’être cité : de plus en plus de particuliers mettent en ligne le carnet de route de leurs vacances. Il représente une véritable mine d’or pour les futurs voyageurs. Jusqu’à présent, lorsque nous préparions nos vacances, il fallait passer par les conseils avisés et intéressés d’une agence de voyages.
Si nous pouvons parfois bénéficier de l’expérience de quelques amis grands voyageurs pour s’enquérir des attributs paradisiaques d’une contrée méconnue, disposer d’un avis objectif et d’un regard exhaustif restait une tâche ardue. Grâce à l’essor des blogs, ces journaux intimes publiés sur le web, les voyageurs ont la possibilité d’immortaliser leur périple, photos, textes et vidéos à l’appui, comme un fantastique album photo multimédia à partager avec leurs amis. Ils représentent alors une source d’information précieuse pour les futurs vacanciers qui trouvent là des renseignements certes subjectifs, mais grâce auxquels ils pourront se faire une idée moins commerciale et plus humaine.
