Selon l’agence britannique Reuters, le directeur général de Djezzy va faire face à une plainte déposée contre lui par la Banque Centrale d’Algérie. Elle concerne de présumées fausses déclarations dans les activités financières de la filiale algérienne d’Orascom. Cette nouvelle affaire intervient après les accusations de Naguib Sawiris, patron d’Orascom Telecom, qui a fustig le président de la république, Abdelaziz Bouteflika, l’accusant d’être derrière toutes les autorisations d’investissement octroyées aux sociétés étrangères. Selon lui, si ces entreprises n’obtiennent pas le quitus du président, il est déconseillé de s’aventurer dans les milieux d’affaires algériens.

Cette nouvelle affaire affaiblit encore plus les possibilités de manœuvre de Djezzy dans ses pourparlers pour la vente de ses actifs à l’état algérien.

Source: Mobile Algérie

Nokia devrait aussi annoncer l’arrivée d’un nouveau distributeur qui serait Novaphone car le même scénario est reproduit avec Raya Algérie, l’un des plus importants distributeurs de Nokia. Sur ce dossier, chez Nokia, on avance à pas très prudents, ne voulant fâcher aucune partie et œuvrer dans le même temps pour sauvegarder ses intérêts et, surtout, sa position de leader en Algérie. Une position très jalousée par ses concurrents qui n’arrivent toujours pas à détrôner la marque finlandaise très populaire, auprès des Algériens qui se retrouvent en cette variété de gamme. Elle répond, en fait, à toutes les attentes et toutes les catégories en réussissant, ainsi, à satisfaire aussi bien aux petites bourses, que ceux qui peuvent se permettre le haut de gamme, mais aussi, de combler les férus des technologies comme pour ceux qui préfèrent la simplicité dans l’utilisation. Mais chez Nokia, l’on reste conscient que cette position confortable que même la crise économique n’a pas réussi à altérer, ne saurait durer si l’Algérie venait à s’ouvrir et adopter la 3G ou la 4G et, notamment, dans un marché qui compte plus de 37 millions d’abonnés de téléphones mobiles pour une population de près de 35 millions d’habitants avec une proportion importante de jeunes qui avoisine les 70% de moins de 35 ans. Une catégorie très significative dans un marché qui tend vers la consommation et dont les multimédias occuperont une place indéniable dont les prémices sont déjà ressentis. Aussi, le leader mondial dans la téléphonie mobile dans sa grande bataille sur le plan international, ne néglige pas les marchés émergents dont tous les spécialistes des TIC, la téléphonie mobile incluse, s’accordent à dire qu’ils représentent l’avenir comme le confirme la revue de l’UIT.

Certificat d’authenticité, centre d’information-clientèle, ouverture de showrooms et actions citoyennes. Tels sont les axes de la nouvelle stratégie de LG Electronics Algérie. Accompagné de ses différents chefs de département, le directeur de LGA, Ahn Deuk Soo, a expliqué hier les détails de cette politique, et ce, lors d’un point de presse animé au siège de LG Algérie, sis à Dély Ibrahim, Alger. Fidèle à sa politique d’innovation, LGA s’engage avec le pouvoir algérien à faire face au phénomène de la contrefaçon. Pour ce faire, le géant sud-coréen met en place un nouveau concept. Désormais, il est procédé à la distribution d’un certificat d’authenticité que chaque vendeur de produit LG est tenu de présenter dans un coin lisible au sein de l’espace de vente LG.

L’opération de distribution des certificats sera généralisée sur l’ensemble des magasins du pays d’ici le début de l’année prochaine. Dès les premiers mois de l’année 2011, tout produit vendu dans un magasin qui n’est pas titulaire dudit certificat est considéré comme produit contrefait. Pour les responsables de la compagnie, il s’agit d’un gage de garantie avant l’achat de produit. «Nous cherchons à rassurer et mettre en confiance notre client avant l’achat de son produit», a expliqué, M.Ahn. Cette innovation aura comme avantage de responsabiliser tous les revendeurs de la marque LG, désormais identifiable et dont l’authenticité du produit est aisément vérifiable, explique-t-on encore. Fidèle au principe de mieux prendre en charge les soucis de sa clientèle, les responsables de cette firme sont revenus sur la mise en place du Centre d’information clientèle (CIC). Il s’agit d’un numéro de téléphone destiné aux consommateurs à travers le pays où trois téléopératrices et un superviseur sont à disposition pour répondre aux besoins du client. Sous le slogan «Un appel pour tout», cette politique a pour objectif d’assurer «la pleine satisfaction du client dans ses trois principales étapes relationnelles: avant, pendant et après toute transaction». A travers le CIC, le challenge lancé est de faire du client un partenaire indispensable ouvrant droit au respect de la maison LG, explique-t-on.

«L’investissement de LG dans la formation du personnel en charge du centre d’appel aura été motivé par l’impératif d’accompagnement de l’appelant qu’il soit client ou non, satisfait ou non, acheteur ou simple curieux éventuellement peu enclin à toute relation, l’essentiel pour LG étant l’obligation de réponse avec un esprit professionnel», a t-on expliqué. Toujours à propos du service après-vente, M.Benmansour, directeur technique et responsable du CIC, a affirmé que ce service est assuré dans tout le pays. Interrogé si LG assure le service après-vente pour les clients ayant acquis leur produit chez l’ancien distributeur, M.Ahn a rassuré que «nous prenons en charge le service après-vente pour les clients hors-garantie. Concernant les clients sous garantie, ils sont pris en charge par l’ancien distributeur». Se voulant être une entreprise citoyenne, LG a lancé un défi à l’adresse des étudiants. Il s’agit d’un concours destiné aux étudiants algériens candidats de LG Global Challenger de bénéficier, outre d’une bourse d’études, et d’un financement total à l’étranger, de stage pratique, il y aura à la clé une cagnotte considérable et une promesse de recrutement. Le concours est consultable sur le site de LG Algérie.

« LG est numéro un dans plusieurs pays africains »

Viagra pas cher, logiciels à prix cassé, montres bradées, les messages indésirables n’en finissent pas d’encombrer nos boîtes aux lettres électroniques.