La priorité est accordée essentiellement, selon des sources officielles, au développement de l’Internet à très haut débit et l’industrie du contenu.

La 6ème édition du Salon International sur les Technologies de l’Information d’Alger (Med-It) se déroulera comme chaque année au palais de la culture, les 18, 19 et 20 mai 2009. « Cet évènement d’envergure internationale sur les technologies de l’information se tient en Algérie depuis 2004 sous le haut patronage de Monsieur le ministre de la poste, des technologies de l’information et de la communication. Med-IT est devenu au fil des années le rendez-vous incontournable des professionnels algériens du secteur IT » précise un communiqué de l’organisateur.

Entretien avec Ali KAHLANE, président de l'AAFSI


Web algérien : " Il est important que le quantitatif aille de paire avec le qualitatif "


N’TIC Magazine : Vous avez organisé récemment une assemblée générale à l’occasion du renouvellement du bureau de l’AAFSI. Qu’est-ce qui en est ressorti ? En tirez-vous un bilan plutôt positif ou le contraire?

En effet, le 16 décembre dernier, nous avons tenu notre Assemblée générale élective. Pour la première fois de son histoire, l’AAFSI a pu rassembler non seulement la quasi-totalité des Fournisseurs de Services Internet (providers) actuellement en activité, le réprésentant personnel du Ministre de la Poste et des Technologies de l’Information et de la Communication, Younès Grar, mais également des opérateurs de télécommunications tels qu’Algérie Télécom, TDA (Télé Diffusion Algérie), et Nedjma (Wataniya Telecom Algérie). Le PDG d’Algérie Télécom était personnellement présent et a été élu à la vice présidence du Bureau de notre association. C’est dire l’importance qu’accorde désormais l’opérateur historique à l’apport du métier de provider dans le développement des technologies de l’information et de la communication. La preuve, les récents partenariats qu’a signé Algérie Télécom avec Touiza Télécom (un Groupement d’Intérêts Communs de 11 providers pour le développement d’une solution ADSL Triple Play alternative) et Anwarnet (une société mixte algérojordanienne spécialisée dans le déploiement du WiMax), l’engagement du Ministère d’inclure tous les acteurs, grands et petits, dans la mise en place de la Stratégie E-Algérie 2013 pour une réelle édification de la Société du Savoir. Je pense que globalement, nous n’avons jamais été aussi proche de former le « mouvement d’ensemble » capable de nous propulser dans la cour des grands.

Pouvez-vous nous dresser un bilan d’internet en Algérie (nombre d’internautes, nombre d’abonnés ADSL recensés,…) ?

Il est actuellement toujours aussi difficile de donner des chiffres à ce propos par manque de structure qui s’en occuperait à l’échelle. Une agrégation des chiffres donnés par Algérie Télécom sur le site et un recoupement de ceux que nous avons avec les chiffres officiels donnés par les instances techniques internationales, telles que l’ITU (Union Internationale des Télécommunications) et l’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), nous permettent d’avancer le nombre de 3.5 millions d’utilisateurs d’Internet (taux de pénétration de moins de 10%) pour un peu moins de 400.000 connectés à l’ADSL. Pour les sites web, nous sommes toujours aux alentours de 10.000 sites, tout enregistrement confondu, sachant que le CERIST (Centre de Recherche sur l’Information Scientifique et Technique) a enregistré un peu plus de 1 600 noms de domaine en Algérie (.DZ).

Ce qui a marqué l’année 2008 est bien évidemment la baisse des tarifs internet. Certains fournisseurs souffrent d’ailleurs des conséquences d’une telle décision. Pensez-vous que ce choix a été judicieux ?

Cette baisse peut être vue sous deux plans. Pour l’utilisateur final qui était déjà connecté, c’est une bénédiction. Elle lui a en effet permis de passer à une autre bande passante et surtout, à ceux qui hésitaient às’abonner, de venir grossir le nombre des connectés. Pour les fournisseurs de Services Internet, aussi bien pour Algérie Télécom à travers ses filiales Djaweb, Easy Adsl et Fawri, que pour les providers privés tels que l’EEPAD, SLC, Icosnet pour ne citer que ceux-là, la baisse a été catastrophique sur leurs chiffres d’affaires.

Qu’en est-il de l’état d’avancement du projet Ousratic (du moins de la nouvelle formule) ?

D’après nos informations, le Ministère de la Poste et des Technologies de l’Information et de la Communication, pilote actuel de l’opération, maintient l’opération Ousratic en la modulant de manière à lui donner une autre forme.

Qu’en est-il du web algérien ? Comment l’état peut-il booster l’industrie du contenu ?

Je présume que nous parlons ici de contenus à mettre en ligne dans les sites web. Il est important que le quantitatif aille de paire avec le qualitatif et que la normalisation des sites institutionnels soit respectée par tous: la symbolique de la république, la charte graphique, la perrinité et la pertinence de l’information,... Il faudrait :

1. demander aux institutions, Ministères, administrations,… de développer des sites web. Pour ceux qui en n’ont pas, le faire au plus vite et « relooker » et redynamiser les autres. Mettre en place des services en ligne ayant comme premier objectif l’aide au citoyen. Comme nous l’avons toujours dit, c’est l’information qui doit aller vers le citoyen et non pas l’inverse. Le citoyen ne doit plus jouer au facteur entre les différentes administrations. Il faut que le métier de webmaster ne soit pas dorénavant confié uniquement à un technicien ou à un « gouru » informatique, mais à une équipe capable de préparer et mettre en forme l’information à mettre en ligne tout en la maintenant à jour d’une manière efficace.

2. promouvoir le .DZ pour que toutes les entreprises privées ou publiques, petites ou grandes, utilisent le site web pour faire connaitre leurs sociétés et mette en ligne leurs produits et services, tout en préparant l’avènement du commerce électronique.

3. lancer au plus vite les chantiers nationaux de numérisation tels que l’Etat civil, le cadastre, le patrimoine touristique, les archives nationales écrites et audiovisuelles,…

M. Ammar KREIM,Directeur des ventes de Raya Algérie      

"Notre SAV en trois mots : proximité, efficacité et expertise"


N’TIC Magazine : Quels objectifs vous étiez-vous fixé pour 2008 ?

Nous nous sommes fixés un énorme challenge pour changer les habitudes de consommation du téléphone mobile en Algérie et inciter le client à acquérir un téléphone avec une garantie. Le développement de notre réseau de distribution et de notre réseau de collecte service après vente (SAV) a aussi été l’un de nos objectifs en 2008 et ce, afin de nous rapprocher de nos clients.

Comment évaluez-vous le marché de la téléphonie mobile en Algérie comparé à celui des pays voisins?

Le marché algérien est un marché très prometteur avec un énorme potentiel en mobiles multimédia. Nous nous retrouvons aujourd’hui face à un marché de remplacement.

Quelle est la position actuelle de RAYA sur le marché du mobile en Algérie ?

Raya est le leader incontesté du mobile Nokia moyen et haut de gamme en Algérie mais également le partenaire référence du service après vente de Nokia.

Il est certain que le marché informel connaît ces derniers temps un développement considérable. Quelle est aujourd’hui son incidence sur votre entreprise et que préconisez-vous comme solutions pour combattre ce fléau ?

Nous faisons surtout confiance aux autorités responsables afin d’atténuer ce phénomène. Nous avons cette année mis en place une grande campagne de sensibilisation à travers la radio, l’animation de rue, le marquage des produits et l’affichage en points de vente. Nous continuerons à le faire aussi l’année prochaine afin que le consommateur sache à quel point l’utilisation d’un sa propre sécurité et pour sa santé.

La gamme Nseries de Nokia est apparue sur le marché algérien depuis un certain moment déjà. A-t-elle connu le succès que vous espériez ? Quel est le modèle de cette gamme le plus vendu en Algérie ?

Toute la gamme Nseries a connu un véritable succès en 2008. Nous avons dépassé amplement nos prévisions de vente mais la star reste de loin le N95. Nous misons pour le premier trimestre 2009 sur de nouveaux produits: le N85 et le N79 qui sont déjà disponibles dans le réseau de distribution de Raya.

Quel est LE mobile Nokia le plus vendu en Algérie ? A combien s’élève son prix ?

Le mobile le plus répandu est le Nokia 1208 qui est vendu à 2 990 DA/TTC.

Raya insiste beaucoup sur la qualité de son service après-vente. Peut-on connaître votre politique en la matière ?

Je ne vous dirais que trois mots : proximité, efficacité et expertise ! On ne dit pas « expert Nokia » pour rien ! Nous étoffons et qualifions chaque mois de nouveaux points de collecte et nous travaillons aussi beaucoup sur la réduction des temps de réparation. Au jour d’aujourd’hui, le service après vente Raya compte une quinzaine de techniciens qui travaillent durement afin de satisfaire au mieux notre clientèle. En ce qui concerne le temps d’attente, Nokia nous impose un délai de cinq jours grand maximum pour que le client récupère son mobile. L’engagement Raya est de trois jours.

Quelle est ou quelles sont les pannes qui reviennent le plus souvent ?

Les mauvaises manipulations, l’altération des programmes, l’infection de virus, l’oxydation, les chutes fatales à l’afficheur ou à la carcasse du mobile restent les pannes les plus courantes.

Quels sont vos projets à court et à long terme ? Quelles sont vos ambitions pour 2009 ?

Nous envisageons en 2009 de couvrir 80% des wilayas par notre réseau de distribution directe et nous comptons dés le premier trimestre 2009 lancer plusieurs nouveaux produits. L’ouverture d’une nouvelle direction régionale à Sétif avec un point de services au niveau d’El Eulma mais aussi au niveau de la wilaya de Annaba est aussi au programme.
En bref, trois points essentiels sont aujourd’hui nos priorités : continuer dans la croissance et augmenter notre part de marché ; mettre sur le marché de nouvelles offres innovantes et originales; continuer à honorer la confiance que nos clients nous concèdent. Nous nous engageons à toujoursleur fournir toutes les dernières nouveautés Nokia et un choix varié couvrant toutes les gammes.